Vores produkter producerer af kvalitetssorteret materialer. Før produktene forlater fabrikken kontrolleres samtlige pakker til kvalitet og indhold
Til trods for dette kan det iblant ske at man har grund til at reklamere på produktet. Det er vigtigt at vi får mulighed for at rette op på skaden omgående. En bra håndtert reklamation er vigtig for at du skal være tilfreds og vil håndtere hos oss igjen. For at vi skal kunne hjælpe dig så hurtigt som muligt er det vigtigt at vi får alle informationer som vi behøver for at vide hvilken del i byggesettet det dreier sig om.
Hytte For Alle AS retter op på alle eventuelle fejl eller skader som opdages, når der er pakket op. Efter at skader eller mangler er indrapporteret vil vi arbejde for at finde en løsning. Enten så vil vi sende nye dele eller refundere deler af købesummen. Kunden forpligter at melde ifra om fejl inden for 14 dage efter mottatt levering. (Se kontrakt pkt 5, Reklamation) Mugg-skader som har opstått pga. fejlagtig oppbevaring hos kunden, der går ikke i garanti. Tilpasninger af materiale (takbord, gulvbord og lister etc) kan forekomme, da disse kan leveres i løbemeter. Alle garantisaker aftaler skriftelig med kunde og med billeder af skader.
Garantien omfatter ikke:
Endringer som kommer av at treet forandrer sig naturligt
Kvister som ikke reducerer styrken i konstruktionen
Fargevariationer i materialer som ikke påvirker livslængden
Sprekker i materialer, som ikke er gennemgående og ikke påvirker husets funktionalitet eller livslængde
Vride eller skjeve materialer som med en mindre korrigering kan benyttes sådan det er lavet for
Fargevariationer, ujevnheter og dårlige høvling på plankene til tak og gulv på siden som ikke synes efter montering
Annonceringer som opstår på grund af at annekset ikke er korrekt bygd op, eller på grund af at grunden ikke er plan og korrekt udført
Reklamationer som opstår fordi man har lagret varene over længere tid efter levering.
Reklamationer som opstår fordi man har gjort egne forandringer på deler af byggesættet eller hvis man ikke har fulgt byggebeskrivelsen
Anbefalinger:
Oppbevar pakken(e) med byggesettet på et tørt sted til du begynner arbeidet med byggingen. Unngå fugtige og opvarmede steder. Hvis pakken opbevares under åben himmel bør du beskytte mod regn, direkte sollys og vind med en præsentation. Vann behøver ind i det mindste skrog, og fugtighed gir mulighed for at det kan dannes mugg. Pass også på at pakken kommer ikke i direkte kontakt med bakken, men legges på et stabilt underlag af f.eks planker. Vent med at pakke ud til du skal begynde at bygge, da man kan få mulighed for at materialerne slår sig. Vi tar ikke ansvar hvis varene har blitt oppbevart på en sådan måde at materialet bliver skadet
Vælg byggeplads med omhu sådan at det er luft og lys rundt bygget under byggeprocessen. Forsøge at undgå steder der annekset bliver udsat for ekstremt mye vind og regn, specielt hvis du setter bygning med mindre end 45 mm veggtykkelse.